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根据希亚的说法 年通

但 在对 多名消费者和 名企业员工进行的调查中发现的并不是这一点。话状况报告总结了调查结果,无论我们的通讯方式变得多么多样化,电话仍然是无可争议的领先者。消费者继续依赖语音通话进行最重要的通信,尤其是在涉及共享敏感信息(例如医疗保健测试结果或信用卡交易)时。 事实上,调查显示, 的消费者在与医疗保健提供者互动时更喜欢语音通信,而 的消费者更喜欢电子邮件, 的消费者更喜欢文本。

对于银行和金融交易

的消费者喜欢语音通话,而 的消费者更愿意接 约旦电话号码表 收电子邮件, 的消费者更愿意接收短信。 人们更喜欢通过语音与以下对象进行交互: 图 对于最重要的通信,消费者更喜欢电话而不是其他通信方式。 职业人士也更喜欢打电话 消费者并不是唯一喜欢打电话的人。调查显示,多个行业的职业人士都使用手机进行最重要的通信。 语音渠道对于销售和服务相关的通信尤其重要,因为它对于创收和客户服务至关重要。

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为了解决问题和完

成销售,专业人士选择语音通话 书目目录 而不是视频通话、电子邮件和短信。 职业人士表示,他们语音通话的主要用途是: 图 手机使用量将会增加 预计电话的使用在不久的将来不会减少。大多数接受调查的企业和消费者表示,他们预计来年手机的使用量会增加或至少保持不变。调查显示, 的商业专业人士和 的消费者预测,他们对手机的使用在未来 个月内将会增加。

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