况也是如互动时希望

总体而言，最准确的响应将在客户与组织交互后立即进行，因此请瞄准这些时间。 什么是良好的客户努力得分？ 由于 没有明确的行业标准，因此没有固定的方法将客户努力得分与其他行业进行比较。这意味着没有设定的目标分数。通常， 调查的评分范围为 或 。一些公司通过使用笑脸来评价体验，让客户的体验变得更加轻松。 可以肯定的是， 越高越好，因此您公司的目标应该始终是改进它。 衡量您的公司 是否较低的一种方法是查看数据的偏差。

如果总体评分相当低

则需要调整或修复某些内容。如果整体偏 厄瓜多尔电话号码表 差较高，情获得快速而简单的体验（如果这个过程很困难，他们就会把业务转移到其他地方）。如果您想改进 ，请重点关注如何以尽可能少的努力使客户的交互更快、更轻松。执行此操作的一些方法包括： 自助服务工具 简单、信息丰富的网页布局（ 通过改进其网站的帮助部分来减少工作量 接收 结果呼叫次数减少） 减少与代表的等待时间 为客户提供多种联系组织寻求帮助的方式。 有些公司的主要目标是帮助其他组织改进其客户流程。

例如假设客户收到包

裹已送达的通知，但客户实际上并未收 书目目录 到包裹。他们不再排长队等待与代表交谈，而是被添加到回电队列中。当他们与客户服务人员交谈时，代理能够隔夜交付新的货物。这个过程很简单，客户只需付出最少的努力就可以解决问题，很可能会带来较高的 。 额外提示： 如果该公司有品牌来电显示解决方案到位后，客户就可以确切地知道是谁打电话以及为什么打电话。